Retningslinjer for angrerett

Angrerett og retur

Du har 14 dagers angrerett fra dagen etter at du mottar varen, i henhold til angrerettloven.

For å benytte angreretten må du gi oss beskjed innen 14 dager etter at du har mottatt varen. Du kan kontakte oss på nordicflame.norge@gmail.com.

Etter at du har gitt beskjed om at du ønsker å benytte angreretten, må varen returneres innen 14 dager.

Retur av varer

Varen skal returneres forsvarlig emballert. Du kan undersøke varen på samme måte som du ville gjort i en fysisk butikk. Dersom varen er brukt eller håndtert utover det som er nødvendig for å fastslå varens art, egenskaper og funksjon, kan eventuell verdireduksjon trekkes fra beløpet som refunderes.

Kunden dekker kostnadene ved retur ved bruk av angreretten, med mindre annet er avtalt.

Kontakt oss før du sender en vare i retur, slik at vi kan gi deg nødvendig informasjon og returadresse.

Skader eller feil ved levering

Kontroller varen når du mottar den. Dersom varen er skadet, har en feil eller du har mottatt feil produkt, ber vi deg kontakte oss så snart som mulig på nordicflame.norge@gmail.com, slik at vi kan behandle saken.

Reklamasjon

Dersom det foreligger en feil eller mangel ved varen, gjelder dine rettigheter etter norsk forbrukerlovgivning. Reklamasjon er noe annet enn bruk av angreretten.

Tilbakebetaling

Når vi har mottatt melding om at du ønsker å benytte angreretten, tilbakebetales beløpet i samsvar med angrerettloven. Vi kan holde tilbake tilbakebetalingen til varen er mottatt, eller til du har dokumentert at varen er sendt tilbake.

Tilbakebetalingen skjer normalt med samme betalingsmåte som ble brukt ved kjøpet.

Kontakt

Har du spørsmål om angrerett, retur eller reklamasjon, kan du kontakte oss på:

E-post: nordicflame.norge@gmail.com